商场理念

经营理念: 诚信守法 安全稳健 客户至上

服务理念: 要把顾客当亲人 不要把顾客当上帝

管理理念: 良好的行为规范是企业成功的保证

用人理念: 把一流的人才放在最合适的岗位上

          用一流的待遇奖励一流的贡献

经营价值观: 利润是生存的必要条件 但不是根本目的

商场服务

五星服务   五大承诺

凡是持传奇家居港有效销售凭证并加盖商场服务专用章的顾客，商场将实行以下承诺：

先行赔付承诺：传奇家居港承诺对所售商品负全责，因商品质量问题，经与商家协商而难以解决，经商场核实的，传奇家居港将实行“先行赔付”。

首问负责承诺：传奇家居港承诺对所有消费者投诉实行首问负责制，并在接到投诉后24小时内给予答复。

无因退货承诺：传奇家居港承诺消费者购买的非定制商品，在商场收银台统一收银的，7天内可无理由要求退换货。

客户回访承诺：传奇家居港承诺对消费者进行不定期回访，听取相关建议和意见，最大限度地为消费者提供满意周到的服务。

投诉奖励承诺：顾客凡对商场内出现的服务质量和商品质量进行投诉，一经核实，传奇家居港将给予奖励。